htp-glasfaser-anschluss

Direkt anrufen & persönlich beraten lassen

Sie erreichen mich Montags – Samstags zwischen 8.00 und 20.00 Uhr.
Sollte ich das Telefonat nicht annehmen können, melde ich mich bei Ihnen umgehend zurück.

oder unverbindlichen Rückruf anfordern...

*Ihre persönlichen Daten werden nur für die Glasfaser Beratung erhoben. Im Anschluss werden diese wieder aus dem System genommen.

Wozu brauche ich einen Glasfaser-Anschluss?

Glasfaser ist die Technik der Zukunft. Den Bandbreiten sind nahezu keine Grenzen gesetzt und Glasfaser ist deutlich stabiler als Kupferkabel. Die Bandbreiten sind garantiert, auch wenn alle Nachbarn gleichzeitig im Netz unterwegs sind. Home-Office, Speichern von Daten in der Cloud, Hausautomation und Streaming sind Anwendungen, die eine stabile Anwendung voraussetzen.

Unter welchen Voraussetzungen wird ausgebaut?

Wenn 40 Prozent der Haushalte eines Ortes einen Auftrag htp Surf oder htp Surf & Fon abgeschlossen haben, bauen wir aus.

Welche Unterlagen muss ich ausfüllen, um einen Glasfaser-Anschluss zu beauftragen?

Wir brauchen von Ihnen den Produktauftrag (htp Surf bzw. Surf & Fon) und vom Hauseigentümer zusätzlich die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Wir füllen gemeinsam mit Ihnen die entsprechenden Verträge digital aus.

Ich bin bereits htp Kunde. Was muss ich tun?

Auch wenn Sie schon Bestandskunde/Bestandskundin sind, benötigen wir einen Produktauftrag von Ihnen und zusätzlich vom Hauseigentümer die Nutzungsvereinbarung und den Auftrag für einen Glasfaser-Hausanschluss. Auf dem Auftrag für den Glasfaser-Hausanschluss muss auch eine Mail-Adresse und eine Rufnummer vermerkt werden, damit eine Terminabstimmung für die Baubegehung erfolgen kann. Melden Sie sich bei uns, wir beraten Sie gern

Wann erfolgt die Hausbegehung?

Die für die Glasfaser-Installation erforderliche Hausbegehung findet zu Beginn unserer Bauphase statt. Nach vorheriger Terminabsprache besucht Sie ein Mitarbeiter eines von uns beauftragten Generalunternehmens. Gemeinsam besprechen Sie die einzelnen Schritte der Installation und legen die Position der Geräte fest.

Wie gelangt das Glasfaser-Kabel bis zu meinem Haus?

Sofern es die bauliche Situation zulässt, erfolgt die unterirdische Verlegung in einer nicht offenen Bauweise. Es werden lediglich zwei sogenannte Kopflöcher erstellt (eines an der Grundstücksgrenze und eines direkt am Gebäude). Ihr Vorgarten nimmt dabei keinen Schaden. Die notwendige Bohrung durch die Hauswand erfolgt vom Keller/Erdgeschoss aus. Die Hauseinführung wird wasserdicht versiegelt.

Wie kommt das Glasfaser-Kabel in mein Haus?

Wir werden mit jedem Eigentümer im Rahmen einer Ortsbegehung vor Ort klären, wie das Glasfaserkabel verlegt wird.

Wann erfolgt die Ortsbegehung zur Abstimmung der Verlegearbeiten?

Das von uns beauftragte Tiefbauunternehmen wird einen Termin zur Ortsbegehung mit Ihnen vereinbaren.

Sämtliche Vereinbarungen werden in einem Hausbegehungsprotokoll festgehalten. Das Protokoll wird Ihnen nach der Hausbegehung zur Verfügung gestellt. Bis zum Tag der Installation haben Sie dann Zeit, die notwendigen Vorbereitungen insbesondere hinsichtlich der Hausverkabelung zu treffen.

Welche Technik muss im Haus verfügbar sein?

Wichtig ist, dass sich ein Stromanschluss mit 230V in Reichweite (Umkreis ca. 1,0 Meter) des Medienwandlers befindet. Zusätzlich ist es erforderlich, dass die Verkabelung im Haus mindestens auf Basis einer CAT 5-Verkabelung (CAT 5 (e)/CAT 6 / CAT 7 Kabel) organisiert ist. In Mehrfamilienhäusern kann die bestehende Telefonverkabelung für die Übertragung von Bandbreiten bis 500 Mbit/s genutzt werden.

Wo wird der Hausübergabepunkt gesetzt?

Der Übergabepunkt wird in unmittelbarer Nähe des bestehenden Telekommunikationsanschlusses (APL) gesetzt.

Ab wann erfolgt die Inbetriebnahme meines Glasfaser-Anschlusses?

Sobald die zentrale Verteilerstation im Ort, der sogenannte PoP (Point of Presence),aktiv geschaltet wurde, kann der Hausanschluss fertig gestellt werden.Nach Herstellung der Hauseinführung wird Ihr Anschluss montiert und in Betrieb genommen. Dabei setzt unser Dienstleister den Glasfaser-Abschlusspunkt und den Medienkonverter an der zuvor festgelegten Stelle. Im Idealfall erfolgt beides am selben Tag.

Ab wann kann ich meinen Anschluss nutzen?

Ihre gebuchten Dienste werden sofort nach Fertigstellung des Hausanschlusses und Montage der Endgeräte (Medienwandler und ggf. Router) freigeschaltet. Wenn Sie htp Surf & Fon beauftragt haben und Ihre bisherige Rufnummer mitnehmen möchten, wird diese in der Regel nach Ende der Restvertragslaufzeit bei Ihrem Altanbieter auf Ihren Anschluss geschaltet. Ihr Anbieter wird Sie darüber schriftlich informieren. Sollten Sie bereits jetzt einen Tarif mit Telefonieoption (htp Surf & Fon) buchen, so wird Ihnen bis zur Portierung Ihrer bisherigen Rufnummer übergangsweise eine neue Rufnummer eingerichtet.

Bietet htp auch TV an?

htp bietet über den Kooperationspartner waipu.tv ein IP-TV Produkt an.

Was muss ich beim Anschluss eines Fernsehers berücksichtigen?

Bei der zusätzlichen Beauftragung eines IP-TV Dienstes unseres Kooperationspartners waipu.tv können Sie das TV Signal über ein mobiles Endgerät (IOS, Android) nutzen. Die Anschaltung eines TV Gerätes erfolgt mit einem Google Chrome Stick bzw. Amazon fire TV (Box oder Stick).

Was passiert mit den bestehenden Anschlüssen im Haus?

Der Glasfaser-Anschluss wird unabhängig von dem bestehenden Telefon-Anschluss installiert. Je nach Ausführung kann im Haus die bestehende Telefonverkabelung genutzt werden.

Soll ich bei meinem derzeitigen Anbieter kündigen?

Wenn Sie htp Surf & Fon (Internet- und Telefon-Anschluss) beauftragt haben und Ihre Rufnummer behalten möchten, kündigen wir für Sie. Das ist wichtig, damit Sie – falls gewünscht – Ihre bisherige Rufnummer behalten können.

Wenn Sie htp Surf (nur Internet-Anschluss) beauftragt haben, können Sie den Telefon-Anschluss bei Ihrem bisherigen Anbieter weiter nutzen.